泉州不断创新为民服务项目

走进泉州市行政服务中心的办事大厅，你会发现，墙上挂着一面镜框，上面写着一些服务忌语，如“有意见告诉领导去”、“急什么？慢慢等”，提醒来这里办事的市民，要是有工作人员对你说了这样的话，你随时可以拨打投诉热线，保护自己享受优质服务的权益。

三个“一条龙”

为服务保驾护航

来办事,不仅能得到工作人员热情真诚的服务，还能真正地从不断创新的服务项目中体会到宽松的办事环境。在新的一年里，中心工作中马上要推行的就是为不少办事单位带来极大便利的三个“一条龙”服务。这包括了台资企业注册登记、户外广告和完善投资建设项目阶段式并联等三个“一条龙”审批。

今后，台资企业注册登记“一条龙”审批只要找到工商部门，市工商局窗口为 “一条龙”审批牵头部门，并且每个部门办结后，系统均会自动发短信告知申请人，使申请人及时了解办件进程，不用重复跑中心取件、交件。市公用事业局窗口为户外广告并联审批牵头部门，完善投资建设项目阶段式并联审批“一条龙”则正在协调中。

另外，一项办件预登记制度，有需要的单位或个人，只需提交办理的相关证件，接下来的一系列受理、取件、补件、退件、办结都会有人及时跟踪，并主动告知。

各施举措

提升服务水平

除了市级行政服务中心，各县市区的行政服务中心为提高服务水平，也纷纷进行改革。

晋江主动邀请泉州晚报社进驻中心设置监督服务窗口，报道审批改革动态；惠安在台商服务基地设立服务分中心；洛江通过视频监控软件实现对中心服务大厅的视频监控及窗口工作人员计算机的桌面监控；泉港成立首家县级公共资源交易中心进驻中心，拓展了中心服务功能；德化率先实现信息资源共享，并做好充分授权工作，窗口授权率居全市前列；南安率先研发全功能办件取号系统，有效解决“办件不录入、没有一次性告知、办件假办结”等工作难题。

由于目前市行政服务中心场所偏小，全市涉及审批部门有65个939个审批服务项目，目前只进驻42个部门553个项目，尚有20多个部门386个项目未进驻，无法集结所有办事单位，这在客观层面上，给来办事的单位和市民造成了一些不便利，以后将有可能迁址东海。