市直机关投诉下降48％

今年以来，市、县（市、区）效能办加大对效能投诉查处力度，1至11月共受理投诉1010件，其中应办结1005件，已办结971件，办结率96.6％。通过办理效能投诉，移送纪检监察机关立案1件，给予效能告诫38人，诫勉教育74人，调整工作岗位1人，辞退3人；为群众和企业解决实际问题360多个，督促有关单位整改存在问题50多个。

从受理投诉件看，市直单位被投诉的现象明显减少，特别是市行政服务中心正式运行以来，群众和企业对市直机关及窗口单位工作人员的投诉比上半年下降了48％。但机关办事仍有不尽如人意的地方，工作人员纪律松懈、办事效率低下仍是投诉的热点，共受理此类投诉661件，占投诉件总数的65.4％，涉及个人294人（次），主要投诉个别机关工作人员作风粗暴、工作推诿、效率低下以及上班脱岗、虚岗等问题。

今年以来，市效能办围绕市委、市政府的中心工作，牵头组织或配合有关部门开展各类督查60多次，发出督查整改通知书9份和通报批评2次，确保政令畅通。对“日考勤、季评议、年述职、定期考核”四项制度落实、工作人员在岗在位、窗口单位服务情况等开展明查暗访20多次，督促整改存在问题8类。与市委、市政府督查室等单位联合，开展了防抗台风暴雨、为民办实事项目、防抗高致病性禽流感、海域航道清理等专项效能督查。同时，主动介入重点项目建设，加强对重点项目“五个一”工作机制落实情况的督查，向未按时开工、工程进展缓慢或存在较多问题的有关单位发出督查整改通知，推进重点工程建设。各地也强化效能督查，鲤城区、丰泽区组织对制止和查处违法占地、违法建筑进行重点督查，多名街道领导因工作不力被效能告诫。安溪县开展140多次督查，39个单位被通报批评，10名干部被诫勉教育，11名干部被效能告诫。

[2006年12月14日]